Políticas de Cambios y Devoluciones

En ZenVibe nos comprometemos con tu satisfacción. Si bien no realizamos reembolsos en dinero, te ofrecemos alternativas claras y justas para cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios y devoluciones generales

• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 8 a 10 días desde la fecha de compra.

• En caso de no estar satisfecho con tu compra, puedes optar por dejar un saldo a favor para usar en una próxima colección.

• No realizamos devoluciones de dinero en ninguna circunstancia.

2. Condiciones para realizar un cambio

• Las prendas deben estar en perfecto estado, tal como fueron entregadas, con sus etiquetas originales. De lo contrario, no se aceptará el cambio.

• El costo del envío para realizar el cambio debe ser cubierto por el cliente.

3. Productos que no tienen cambio

• Prendas claras: No tienen cambio.

• Tops: No tienen cambio.

• Bodys: No tienen cambio.

4. Prendas oscuras

• Se permiten cambios únicamente por el mismo modelo y color o referencia.

5. Productos con defecto de fábrica

• Si tu prenda presenta un defecto de fábrica, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibirla. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos por defectos.

Para gestionar cualquier cambio o reporte, por favor comunícate con nosotros a través de WhatsApp al número: +57 301 8737381.