En ZenVibe nos comprometemos con tu satisfacción. Si bien no realizamos reembolsos en dinero, te ofrecemos alternativas claras y justas para cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Cambios y devoluciones generales
• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 8 a 10 días desde la fecha de compra.
• En caso de no estar satisfecho con tu compra, puedes optar por dejar un saldo a favor para usar en una próxima colección.
• No realizamos devoluciones de dinero en ninguna circunstancia.
2. Condiciones para realizar un cambio
• Las prendas deben estar en perfecto estado, tal como fueron entregadas, con sus etiquetas originales. De lo contrario, no se aceptará el cambio.
• El costo del envío para realizar el cambio debe ser cubierto por el cliente.
3. Productos que no tienen cambio
• Prendas claras: No tienen cambio.
• Tops: No tienen cambio.
• Bodys: No tienen cambio.
4. Prendas oscuras
• Se permiten cambios únicamente por el mismo modelo y color o referencia.
5. Productos con defecto de fábrica
• Si tu prenda presenta un defecto de fábrica, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibirla. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos por defectos.
Para gestionar cualquier cambio o reporte, por favor comunícate con nosotros a través de WhatsApp al número: +57 301 8737381.
